Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande le plus souvent. Une autre question ? Appelez-nous.
À quelle heure puis-je arriver et repartir ?
Les arrivées se font de 18 h à 20 h et les départs de 5 h à 11 h. Une arrivée tardive est possible sur simple demande : prévenez-nous et nous vous expliquerons la marche à suivre.
Pourquoi réserver sur votre site plutôt que sur Booking ?
Parce que c'est ici que le prix est le plus bas : aucune commission de plateforme n'est ajoutée. Vous bénéficiez en plus de l'annulation gratuite jusqu'à 48 h et d'un contact direct avec l'équipe de l'hôtel.
L'hôtel est-il loin du CHU Saint-Éloi ?
Non, c'est l'un de nos atouts : l'hôpital est à environ 5 minutes à pied (400 m). Nous accueillons souvent des proches de patients et du personnel soignant.
Y a-t-il un parking ?
Le stationnement est payant dans les rues autour de l'avenue du Professeur Grasset. L'hôtel dispose de quelques places, en nombre très limité : appelez-nous avant votre arrivée pour savoir s'il en reste une.
Le Wi-Fi est-il inclus ? Les chambres sont-elles climatisées ?
Le Wi-Fi est gratuit et illimité dans tout l'hôtel. Les chambres ne sont pas climatisées ; elles sont chauffées l'hiver et disposent d'une télévision à écran plat. Une cuisine commune est à votre disposition.
Quelle est la différence entre la chambre simple et la chambre économique ?
La chambre simple possède sa propre salle de bain privative avec douche. La chambre simple économique, plus abordable, dispose d'un coin lavabo et partage une salle de bain sur le palier, nettoyée plusieurs fois par jour.
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, gratuitement jusqu'à 48 h avant la date d'arrivée, directement depuis la page « Ma réservation ». Passé ce délai, contactez-nous.
Acceptez-vous les animaux ?
Les animaux ne sont pas admis, à l'exception des chiens guides et d'assistance, qui sont naturellement les bienvenus.
Proposez-vous le petit-déjeuner ?
Nous ne servons pas de petit-déjeuner, mais la cuisine commune est à votre disposition et le quartier regorge de cafés et de boulangeries à deux pas.
Comment venir de la gare Saint-Roch ?
Prenez le tramway ligne 1 direction Mosson et descendez à l'arrêt Saint-Éloi : l'hôtel est à 250 mètres. Comptez 10 minutes au total.